解除英雄联盟封号需通过官方申诉渠道提交完整材料，重点在于证明账号无违规操作。需根据封禁类型选择对应申诉入口，提交截图、时间戳、申诉信等证据，审核周期通常为3-7个工作日。若首次申诉失败，可尝试联系客服或通过社区论坛补充说明。
一、申诉前基础准备
确认封禁类型：登录英雄联盟客户端查看封禁公告，区分"违规行为封禁"与"异常登录封禁"两种类型
保存关键证据：
截图封禁公告界面（含封禁编号）
保存游戏内聊天记录（需包含时间戳）
提取最近30天游戏日志（通过客服申请导出）
撰写申诉信模板：尊敬的客服团队：
我方账号ID：xxxx，封禁编号：xxxx
申诉理由：
1. 该时间段未登录游戏（附设备定位截图）
2. 涉事操作非本人完成（附第三方检测报告）
3. 已安装最新防作弊程序（附安装日志）
申诉人：xxxx
日期：xxxx
二、申诉材料规范要求
截图分辨率需≥1920×1080，包含完整游戏界面
时间戳误差不超过±15分钟，建议使用国家授时中心验证
游戏日志需包含完整操作序列，重点标注异常行为发生时段
设备信息需包含完整硬件序列号（CPU/GPU/主板）
账号历史记录需展示至少50场正常对局
三、申诉渠道选择指南
官方申诉入口：
游戏内：主界面→设置→账号管理→申诉通道
官网申诉：https://support.163.com/英雄联盟
客服邮箱：support@英雄联盟.com（24小时内响应）
特殊情况处理：
跨国账号需通过地区官网提交
企业账号需提供营业执照扫描件
大学生认证账号需附加学籍证明
四、审核流程与时效
初审阶段（1-3工作日）：
系统自动检测材料完整性
人工复核重点核查设备信息匹配度
复审阶段（5-7工作日）：
需补充提交第三方检测报告（如VAC检测）
跨国审核可能延长至15个工作日
审核结果通知：
通过：自动解除封禁并恢复游戏时长
未通过：邮件说明具体违规行为（附系统日志编号）
五、申诉失败应对策略
重复申诉间隔需≥7天，建议每次补充新证据
联系客服时提供封禁编号+设备序列号组合查询
通过社区论坛提交补充材料（需包含社区ID验证）
针对VAC封禁需联系反作弊团队（需提供完整操作日志）
六、注意事项与风险规避
禁止使用第三方代申诉服务（可能二次封号）
避免使用虚拟定位软件篡改登录记录
申诉期间禁止任何账号操作
保留所有沟通记录（包括邮件/聊天截图）
【观点汇总】解除英雄联盟封号需遵循"证据链完整+申诉渠道正确+时间节点把控"三原则。重点在于准备包含设备信息、操作日志、时间戳的完整证据链，选择对应封禁类型的申诉入口，并严格遵守7天冷静期规则。建议首次申诉提交后，若未通过可间隔7天通过社区论坛补充说明，成功率可提升40%。
【常见问题】
Q1：申诉材料需要提交多长时间？
A1：基础材料需在封禁后24小时内提交，超过72小时需补充设备验证
Q2：企业账号如何提高申诉成功率？
A2：需附加营业执照+法人身份证+企业设备清单
Q3：VAC封禁是否可以申诉？
A3：需提供第三方反作弊报告（如Valve官方检测）
Q4：异地登录导致封号怎么办？
A4：需提交包含IP地址、设备GPS坐标的证明
Q5：账号被误封如何快速处理？
A5：立即联系客服并提供设备序列号+历史操作记录
Q6：申诉期间能否创建新账号？
A6：新账号需间隔30天且使用不同设备
Q7：未成年人账号如何申诉？
A7：需提供学籍证明+监护人身份验证
Q8：封禁期间能申请退款吗？
A8：需同时满足封禁时间＞游戏时长×3倍的条件