【申诉前的账号自查】
登录英雄联盟客户端进入"设置-安全中心"查看封禁记录，确认封禁类型（违规操作/安全风险/账号异常）。若为首次封禁且未触犯平台规则，可尝试通过游戏内申诉入口提交。检查近期登录记录，确认是否遭遇账号被盗或异地登录异常。
【申诉材料准备要点】
账号使用凭证：收集近期充值记录、游戏内消费截图、登录IP地址变更证明（如手机号更换记录）
异常情况说明：若遭遇网络攻击或账号被盗，需提供第三方平台封禁记录、手机验证码异常截图
操作时间轴：整理账号登录时间、游戏内操作时段与封禁时间的关系，重点标注可疑操作时段
身份验证文件：准备近期身份证正反面照片、绑定手机号实名认证截图、游戏内安全邮箱验证记录
【官方申诉提交流程】
访问英雄联盟官网"帮助中心-账号管理"页面，选择"申诉解封"选项。填写申诉表时需完整填写游戏ID、注册时间、封禁类型等信息。上传材料时注意：单个文件不超过5MB，支持JPG/PNG/GIF格式，总附件数不超过3个。提交后系统自动分配处理时间（通常为3-7个工作日）。
【申诉失败常见原因及对策】
材料缺失：补充完整身份验证文件或补充异常登录证明
重复申诉：间隔需超过48小时，每次提交需更新新证据
规则违规：确认申诉理由与封禁类型匹配（如账号共享申诉需说明非商业用途）
系统延迟：联系客服提交加急申请（需提供特殊需求说明）
【申诉处理进度查询】
通过游戏内"我的账号"页面查看申诉状态，或登录英雄联盟官网"账号管理-申诉记录"查询。处理期间建议保持手机畅通，避免错过平台联系。若7个工作日内未收到回复，可尝试通过游戏内客服提交二次申诉。
【申诉成功关键要素】
材料真实性：伪造证据可能导致二次封禁（最长封禁期限达90天）
申诉理由清晰：明确说明账号异常原因及补救措施（如更换登录设备、绑定新手机号）
时间窗口把握：封禁初期申诉成功率较高（建议在封禁后24小时内提交）
多渠道配合：同步通过游戏内、官网、客服电话提交申诉
通过官方渠道申诉需遵循"材料真实+理由充分+时机恰当"三原则。建议优先准备能证明账号非恶意操作的证据链，如登录IP稳定记录、消费记录、安全验证文件等。注意申诉过程中保持沟通，及时补充材料。对于非正常封禁，可考虑通过客服热线95007提交紧急申诉。
相关问答：
Q1：申诉时是否需要付费处理？
A：官方申诉通道完全免费，任何收费行为均属违规。
Q2：异地登录导致封禁如何处理？
A：需提供近30天所有登录记录，证明主要使用设备未变更。
Q3：账号被盗后如何快速申诉？
A：同步提交手机运营商基站定位截图、第三方安全平台封禁证明。
Q4：多次申诉间隔多久合适？
A：建议间隔48小时以上，每次补充新证据材料。
Q5：未成年人账号被封如何处理？
A：需提供监护人身份证明及账号实际使用人信息。
Q6：游戏内申诉入口在哪里？
A：设置-安全中心-账号异常-申诉解封。
Q7：申诉被拒后能否申请仲裁？
A：可向腾讯客服提交仲裁申请，需提供完整申诉记录。
Q8：国际服账号如何申诉？
A：需通过对应地区官网提交，需准备当地身份证明文件。